利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 みどり結び園芸（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・植栽・緑化・メンテナンスその他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

お客様が本サービスの申込み、見積依頼、現地調査の依頼、作業の発注、またはその他当社が定める方法により本サービスを利用した時点で、お客様は本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 庭木の剪定・整枝
• 植栽設計・ガーデンデザイン
• 季節の花壇づくり
• 芝生の管理・張り替え
• 観葉植物の設置・メンテナンス
• 害虫対策・樹木診断
• 前各号に付随する調査、提案、施工、管理、アフターサポート

本サービスの内容、作業範囲、実施日程、料金、使用資材、成果物の内容その他必要事項は、個別の見積書、注文書、契約書、作業指示書、または当社とお客様の合意により定めます。

当社は、天候、植物の生育状況、敷地条件、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、提案内容または作業内容を合理的な範囲で変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、施工場所、樹木・植物の状態、敷地の状況、必要な許可等について、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 作業に必要な敷地内への立入り、電気・水道の使用、搬入出経路の確保等について、必要な協力を行うこと。
• 作業対象物以外の貴重品、壊れやすい物、車両、ペット等を適切に管理し、必要に応じて事前に移動・保護すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣との取り決め等に違反しないよう必要な確認を行うこと。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、危険行為、虚偽申告、第三者の権利侵害を行わないこと。

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

お客様は、樹木の剪定、伐採、薬剤散布、害虫対策、植栽移設等に関し、必要な許可、届出、近隣対応その他の手続が必要な場合、自己の責任と費用でこれを行うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書、契約書、または当社が別途提示する料金表に基づきます。料金には、作業費、材料費、運搬費、処分費、諸経費、消費税その他の費用が含まれる場合がありますが、個別契約で別段の定めがある場合はその定めが優先します。

お客様は、当社が指定する方法により、当社が定める支払期限までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、お客様の負担とします。

以下の場合、当社は追加料金の請求を行うことがあります。

• 現地状況が事前情報と著しく異なる場合
• 作業範囲の追加、変更、再施工が必要となった場合
• 天候不良、障害物、搬入制限等により追加作業が必要となった場合
• お客様の指示または事情により待機、再訪問、日程変更が発生した場合

お客様が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、作業の停止、納品の留保、契約の解除、遅延損害金の請求その他法令上認められる措置を講じることができます。遅延損害金は、年14.6%を上限として当社が別途定める率によるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が契約成立後にキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を申し受けることがあります。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積額の30%
• 作業予定日の前日：見積額の50%
• 作業予定日当日または無断キャンセル：見積額の100%

ただし、資材の特注、苗木・植物の手配、外注手配、交通費、処分費、現地調査費等の実費が発生している場合、上記にかかわらず当該実費を請求することがあります。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が不能となった場合、当社は、未提供部分に相当する料金を返金または減額します。ただし、既に提供済みの作業、発注済み資材、手配済み費用については返金の対象外とします。

植物という性質上、納品後の生育不良、枯死、病害虫の発生等は、施工後の管理状況、気象条件、土壌条件、第三者の行為等に左右されるため、当社の故意または重過失がある場合を除き、返金の対象とはなりません。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 天候、自然災害、病害虫、土壌条件、経年劣化、植物固有の性質に起因する損害
• お客様または第三者の指示、管理不備、使用方法の誤りに起因する損害
• 近隣トラブル、行政指導、法令違反、許認可未取得に起因する損害
• 逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害

当社は、作業に際して可能な限り安全に配慮しますが、既存設備、埋設物、老朽化した構造物、見えない障害物等に起因する損害については、当社の故意または重過失がない限り責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、デザイン案、植栽計画、写真、文章、見積資料、施工マニュアルその他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人利用の範囲での保存はこの限りではありません。

お客様が当社に提供した写真、図面、要望書、参考資料等について、当社は本サービスの提供、提案、記録、品質管理のために必要な範囲で利用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は第8条に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積作成、契約締結、施工、アフターサポート
• 本人確認、連絡、請求、支払管理
• サービス品質の向上、問い合わせ対応、トラブル防止
• 法令遵守、権利行使、紛争対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、利用停止等を求めることができます。詳細は当社までお問い合わせください。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、法令改正、行政指導、交通障害、停電、通信障害、資材不足、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が継続する場合、当社は作業日程の変更、作業内容の調整、契約の解除その他合理的な対応を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。

• 変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
• 変更が、本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 みどり結び園芸
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目23-6 みどり結び園芸株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた部分については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上